Les biens et services

Les biens et services proposés dans le cadre du commerce électronique sont très vastes, pour ne pas dire illimités, voici quelques exemples de boutiques en ligne devenues communes aujourd'hui :

- Les biens culturels : DVD, CD, livres...

- Les produits d'habitats : décoration, matériel BTP, outillage...

- Le tourisme et les voyages : billets d'avion, de train location de voiturees, location de gîtes, hotels...

- Les produits de grande consommation avec les supermarchés en ligne

- Les produits d'imprimerie : cartes de visites, plaquettes, supports commerciaux ...

- L'habillement : vêtements, chaussures, accessoires...

- Les animaleries : vente d'animaux en ligne, avec livraison par transporteurs

Le commerce électronique ne se limite pas à la vente en ligne, mais englobe notamment :

- La réalisation de devis en ligne

- le conseil aux utilisateurs

- la mise à disposition d'un catalogue électronique

- un plan d'accès aux points de vente

- la gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks)

- le paiement en ligne

- le suivi de la livraison

- le service après-vente